পেমেন্ট ডেডলাইন: কনফার্মেশন SMS এর পর ২ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে।
স্টক অনুপস্থিত: স্টক না থাকলে বিকল্প পণ্য বা রিফান্ড প্রদান করা হবে।
ডেলিভারি সীমাবদ্ধতা: কিছু ফ্ল্যাটে ডেলিভারি সাময়িক বন্ধ, প্রধান গেট থেকে সংগ্রহ করতে হবে।
২. প্রোডাক্ট গ্রহণ নীতি
গ্রহণের সময়সীমা: কনফার্মেশনের পর নির্দিষ্ট সময়ে প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে হবে।
বিকল্প পণ্য: স্টক না থাকলে অগ্রিম প্রদানের মাধ্যমে বিকল্প পণ্য নেওয়া যাবে।
ডেডলাইন: কনফার্মেশনের ৩ দিনের মধ্যে প্রোডাক্ট গ্রহণ করতে হবে।
বুকিং ছাড়া: অগ্রিম ছাড়া বুক করা হলে দাম পরিবর্তন হতে পারে।
অর্ডার বাতিল: সময়মতো গ্রহণ না করলে অর্ডার বাতিল হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে চার্জ কেটে রিফান্ড হবে।
৩. এক্সপ্রেস ডেলিভারি নীতি
যোগ্যতা: কেবলমাত্র পূর্ণ অগ্রিম অর্ডারের জন্য প্রযোজ্য।
ডেলিভারি টাইমলাইন:
অর্ডার কনফার্মেশনের পর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
২৪ ঘণ্টার বেশি হলে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হবে না।
ডেলিভারি চার্জ: পণ্যের সাইজ ও ওজন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।
একই দিনে ডেলিভারি: দুপুর ১২টার আগে কনফার্ম হলে একই দিনে ডেলিভারি।
পরের দিনে ডেলিভারি: দুপুর ১২টার পর কনফার্ম হলে পরের দিনে ডেলিভারি।
1. Online Delivery Policy
Cash on Delivery (COD): Available for selected products across Bangladesh.
Delivery Charges: All courier/delivery charges are fully borne by the buyer.
Order Confirmation: To confirm an order, buyers must pay either the full or partial price of the product in advance via Bkash, bank transfer, or online payment.
High-Value Products: For products priced above BDT 25,000 in divisional and district towns, partial advance payment is mandatory.
Delivery Timelines:
Inside Dhaka City – within 24 hours
Divisional Cities – within 36 hours
District Cities – within 48 hours
Payment Deadline: Buyers must complete payment within 2 days of receiving the official payment confirmation SMS. Delay may result in stock unavailability or price changes.
Stock Unavailability: In case a product is out of stock, buyers may opt for a replacement product or a refund, subject to mutual consent.
Delivery Restrictions: Delivery to certain flats has been temporarily suspended. Buyers must collect the product from the building’s main gate.
Home Delivery Areas (Dhaka): Gulshan-1 & 2, Banani, Nikunja-1, North Badda, Middle Badda, South Badda, Mohakhali, Aftab Nagar, Banasree, New Bazar.
Home Delivery Areas (Khulna): Rupsa, New Bazar, New Market, Sonadanga, Boyra Residential, Bagmara, Zero Point, Bypass, Daulatpur, Labanchora, Katakhali, Nawapara Mor, Fakirhat, Mollahat, Bagerhat, Mongla, Rampal.
International Payments: Buyers must send a clear image of the payment card (only first and last 4 digits visible) along with a valid ID (NID/Driving License/Passport) to our official email or Facebook page.
EMI Facility: Not applicable on international cards.
Voucher/Coupon Policy: No Star Points, vouchers, or coupons may be applied on special campaign products, discounted products, or promotional offers.
2. Product Receiving Policy
Mandatory Receiving Timeline: Buyers must receive the product within the stipulated time after official confirmation.
Alternative Product Option: If a product is out of stock, buyers may transfer their order to an alternative product upon advance payment.
Receiving Deadline: Buyers must receive the product within 3 days of official confirmation.
Advance Booking: Products not booked with advance payment are subject to stock or price changes. Buyers must purchase at the revised price in such cases.
Order Cancellation: If products are not received within 3 days of confirmation or 15 days of advance payment, the order will be automatically canceled. Refunds (if applicable) will be processed after deducting refund processing charges.
3. Express Delivery Policy
Eligibility: Only fully prepaid orders are eligible for express delivery.
Delivery Timeline:
Within 24 working hours from order confirmation.
If delivery exceeds 24 hours, the buyer will not be charged for delivery. (Conditions apply)
Delivery Charges: Charges depend on product size & weight. Buyers must confirm charges with us before order finalization.
Same-Day Delivery: Orders confirmed before 12:00 noon will be delivered the same day.
Next-Day Delivery: Orders confirmed after 12:00 noon will be delivered the following day.
Free Delivery Policy: Free delivery offers are not applicable on express delivery.
